Was wir prüfen
Zustand bei Ankunft, mögliche Transportschäden, Verpackung und die zeitnahe Dokumentation.
Klare Schritte
Rückgabe und Erstattung
Pflanzen sind lebende Produkte. Wenn etwas nicht stimmt, dokumentiere den Zustand frühzeitig und melde dich – wir prüfen dein Anliegen sorgfältig.
Transportschaden oder Qualitätsproblem
- Melde dich möglichst innerhalb von zwei Tagen nach der Zustellung.
- Nenne deine Bestellnummer und beschreibe das Problem kurz.
- Sende klare Fotos der Pflanze, des Kulturtopfs und der Verpackung.
- Lass die Pflanze bis zur Rückmeldung möglichst im ursprünglichen Zustand und topfe sie nicht um.
Mögliche Lösung
Je nach geprüftem Fall kommen Ersatz, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung infrage.
Pflege nach Ankunft
Leichter Blattverlust oder vorübergehendes Hängen kann eine Transportreaktion sein. Stelle die Pflanze ruhig und passend zum Lichtbedarf auf.
Widerruf und gesetzliche Rechte
Diese Servicehinweise schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Die verbindlichen Informationen zum Widerruf und zu den Vertragsbedingungen findest du in der Widerrufsbelehrung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Problem direkt melden
Halte Bestellnummer und Fotos bereit, damit wir den Fall schnell prüfen können.
service@purifirst.de
